Barang terlambat datang? Hubungi Call Center JNE sebagai berikut! : WEBID2

Barang terlambat datang? Hubungi Call Center JNE sebagai berikut!

Jika anda sering menggunakan JNE Expeditions, sebaiknya anda hanya menghubungi call center JNE jika mengalami kendala pengiriman barang. JNE sendiri sebenarnya merupakan perusahaan yang didirikan pada tahun 1990 yang melayani masyarakat dalam hal jasa kepabeanan, khususnya impor.

Perusahaan pengiriman dan logistik ini benar-benar sangat terkenal di Indonesia dan bahkan sering digunakan sebagai salah satu pilihan terbaik untuk transaksi penjualan online. Produk dan layanan JNE juga sangat beragam, mulai dari JNE Express, JNE Logistics, hingga JNE Freight.

Saat berbelanjaonline , biasanya Anda akan diminta untuk memilih ekspedisi untuk mengirimkan barang saat penggusuran. Banyak sekali perusahaan ecommerce yang menggunakan jasa ekspedisi JNE karena sudah berpengalaman dan jarang mengalami masalah, bahkan jika anda selalu menggunakan JNE bukan?

Jadi apa yang harus dilakukan jika barang tiba-tiba tidak sampai, bahkan jika waktu pengiriman yang diharapkan telah berlalu? Selain menghubungi call center JNE, Anda sebenarnya bisa melacak secara online untuk mengetahui lokasi produk. Namun pada artikel kali ini kita akan benar-benar membahas cara menghubungi JNE CS.

Periksa tanda terima dengan situs lain

Saat melakukan pembelian secara online, biasanya Anda dapat melihat nomor tanda terima yang ditentukan dan memeriksa nomor tanda terima. Meskipun pada kenyataannya terlihat dalam e-commerce bahwa proses pengiriman barang-barang ini menjadi kenyataan dan menjangkau orang lain.

Namun terkadang ada beberapa kendala yang membuat pelacakan nomor resi di e-commerce tidak diperbarui. Dari sana, Anda dapat melihat situs web resmi JNE. Namun, jika situs resmi belum diperbarui atau mengalami kesulitan teknis, Anda dapat menggunakan situs pemeriksaan tanda terima lainnya.

Beberapa situs cek yang direkomendasikan adalah tanda terima untuk digunakan resi.id dengan membuka beranda situs web resi.id, lalu memasukkan tanda terima pada kemasan, menekan tombol Enter, lalu mengikuti petunjuk berikut. Akan ada status paket Anda, atau Anda juga dapat memeriksa di situs lain, seperti:

Jika Anda memeriksa di berbagai situs verifikasi tanda terima, tetapi masih belum melihat pembaruan status paket, Anda dapat menghubungi pusat panggilan JNE. Ada banyak cara untuk mengajukan keluhan atau sekadar mencari informasi tentang pengiriman parsel.

Hal ini dapat Anda lakukan dengan berbagai cara untuk terhubung langsung ke customer support JNE, yaitu melalui alamat email yang Anda berikan, menghubungi akun media sosial JNE Anda, dan melalui layanan hotline atau nomor telepon yang disediakan. Bahkan, kamu juga bisa mengunjungi laman Tanya Joni untuk langsung menuju kantor pusat.

Hubungi JNE Call Centre melalui email

Cara ini sering dilakukan karena lebih sederhana karena anda juga tidak perlu mengeluarkan banyak uang. Oleh karena itu, Anda hanya perlu mengirim email ke alamat email resmi JNE terkait customercare@jne.co.id dengan keluhan yang ingin Anda transfer dan sarannya adalah mengirimkannya dalam format yang benar.

Saat mengirim email, jangan biarkan bagian subjek kosong, format yang benar adalah subjek dari badan keluhan, seperti “paket masalah”, dan kemudian isi deskripsi atau penjelasan yang jelas tentang masalah yang Anda hadapi di badan email. Anda harus menggunakan daftar apa saja kendalanya agar CS mudah dipahami.

Pastikan untuk melampirkan nama penerima, nama pengirim dan nomor ponsel aktif di bagian deskripsi. Anda juga dapat melampirkan foto jika perlu, sebagai bukti bahwa Anda mengalami masalah dengan paket yang dikirim. Jadi, Anda tidak perlu menghubungi call center JNE di hotline, Anda bisa melakukannya terlebih dahulu melalui e-mail.

Setelah mengirim email, Anda hanya perlu menunggu respons dari c u s ke layanan mer, di mana durasi antrian tergantung. Mungkin dalam beberapa menit administrator dapat membaca email Anda dan membalasnya. Anda mungkin juga perlu menunggu beberapa jam atau beberapa hari.

Pesan langsung melalui akun media sosial JNE

Selain cara di atas, yaitu mengirimkan keluhan melalui alamat email yang ditentukan, Anda juga dapat mengirim pesan melalui jejaring sosial JNE. tapi pastikan terlebih dahulu bahwa postingan media sosial JNE memang akun media sosial resminya. Bahkan, pengajuan pengaduan melalui akun media sosial dilaporkan lebih cepat daripada email.

Akun media sosial resmi JNE adalah Facebook @JNEpusat, Twitter, @JNE_id dan @jne_id Instagram. Perlu diingat bahwa call center JNE di akun media sosial terdiri dari tiga akun, yaitu Facebook, Twitter, dan Instagram, sehingga sisanya membuka akun media sosial resmi JNE, jadi Anda harus berhati-hati.

Apalagi baru-baru ini marah pada tabungan atas nama perusahaan atau ekspedisi tertentu. Jadi benar-benar pastikan bahwa akun media sosial tersebut adalah akun JNE resmi untuk mengurangi kejadian kejadian yang tidak diinginkan. Lantas bagaimana cara mengirimkan keluhan melalui akun media sosial Anda?

Anda hanya perlu mengirim pesan ke salah satu akun media sosial resmi, dan formatnya dapat disamakan dengan mengirim keluhan melalui email. Anda perlu melampirkan nama pengirim, nama penerima, nomor resi dan nomor handphone yang masih aktif serta memberikan penjelasan mengenai permasalahan yang muncul.

Akses Call Center JNE di website Ask Johnny

WEBID :

Opsi selanjutnya adalah melalui halaman Ask Johnny. Situs ini merupakan halaman khusus yang benar-benar disediakan oleh JNE agar pelanggan atau customer dapat lebih mudah mengkomunikasikan masalah. Cara mengajukan komplain di laman Tanya Joni juga sangat mudah, yaitu:

Langkah pertama adalah membuka halaman Tanya Joni di https://www.jne.co.id/id/hubungi-kami/ask-joni
Anda kemudian dapat mengisi detail yang diperlukan seperti nama, alamat, dan nomor ponsel
Di kolom topik, Anda dapat memilih dukungan pelanggan
Di kolom pesan, Anda dapat mengisi atau melaporkan keluhan yang ditemui
Kemudian klik tombol Kirim pesan

Misalnya, jika Anda menghubungi layanan call center melalui email atau akun j&t di media sosial, Anda juga harus memasukkan nomor resi, nama pengirim, dan nama penerima agar JNE dapat melacak atau memverifikasi lokasi paket. Adapun jawaban dari situs Ask Joni, Anda bisa mendapatkan jawabannya dari nomor handphone yang dimasukkan.

Oleh karena itu, pada kolom “Nomor handphone” isi nomor yang masih aktif, atau nomor yang digunakan saat pengiriman parsel, sehingga JNE melakukan kontak kembali. Selain cara-cara di atas, selain cara-cara di atas, Anda bisa menghubungi call center JNE melalui layanan hotline atau menelepon langsung.

Nomor hotline JNE adalah 021 29278888 dimana Anda bisa menghubungi nomor tersebut dan menunggu hingga ada operator yang akan menjawab panggilan tersebut, lalu tekan tombol extension untuk terhubung ke bagian pemrosesan. Kemudian Anda dapat berkomunikasi di kedua arah melalui layanan hotline.

Namun, sayangnya, alasan mengapa layanan hotline jarang digunakan adalah karena jika Anda menelepon langsung ke nomor yang ditentukan, Anda mungkin dikenakan biaya untuk komunikasi telepon tergantung pada penyedia yang digunakan. Tidak bertanya-tanya apakah konsumen lebih suka mengajukan keluhan di call center JNE melalui email atau akun media sosial.